Valores personales y Valores organizacionales

Muy frecuentemente se nos consulta sobre la diferencia entre los dos conceptos mencionados en el título. Los valores ¿son de las personas? ¿son de la organización?

En la obra Gestión por competencias. El diccionario se presentaron 20 valores con sus definiciones:

Como puede apreciarse (solo con el nombre del valor, aún sin leer la definición de los mismos), los valores mencionados representan conceptos de diferente tipo, desde unos que podrían considerarse “más organizacionales” como “Innovación”, hasta otros de tipo “más personal” como “Ética” o “Prudencia”.

Muchas personas sostienen que los valores organizacionales y personales son diferentes y que estos últimos, los de tipo “más personal”, no se pueden desarrollar, se tienen o no. Esto puede ser más o menos cierto, dependiendo desde qué punto de vista se realice esta afirmación. De todos modos, y dentro del mundo de las organizaciones, cada uno puede adoptar la postura que desee. Una empresa podría decir que luego de definir cuáles son sus valores si éstos no están presentes, esa persona no tiene las características necesarias  como para pertenecer a ella, y esta es una posición posible.

Desde nuestra perspectiva, se podría definir que los Valores son al mismo tiempo organizacionales y personales. Veamos un ejemplo:

Una organización de cualquier índole, un Banco, una Institución de salud o un estudio profesional, pueden definir como valor Ética. Esto implica que desea que todos sus integrantes tengan ciertos comportamientos y que los servicios que se prestan respeten ciertos valores éticos y morales. Hasta aquí estamos definiendo un valor organizacional. En los tiempos que corren, las organizaciones consideran, además, que para su sustentabilidad deben incorporar ciertos valores, como la ética.

Ahora bien, un valor organizacional no puede “sostenerse” si las personas no poseen estos mismos valores. Por ello hemos manifestado en otra nota que los Códigos de Ética son necesarios pero no suficientes.

No será posible que una organización pueda brindar un servicio ético si sus integrantes no lo son, me refiero a no lo son “de verdad”, por su propio convencimiento. No que cumplan con ciertas normas internas o estándares de trabajo, sino que hayan incorporado realmente estos principios.

Por lo tanto, al mismo tiempo, deben definirse Valores organizacionales y, luego, éstos deben llevarse a indicadores de comportamiento personales.  

Hace unos días hablaba con un sacerdote sobre estos temas y me decía que él, en su rol espiritual, les recomendaba a las personas de la Universidad en la cuál se desempeña como Capellán, ciertas prácticas buenas –desde ya- para el espíritu, entendiendo que quizá –al mismo tiempo- fuesen buenas para el trabajo pero sin pensar específicamente en ello. Por otro lado, el director de la Institución –a la sazón también sacerdote- les pedía a las mismas personas otras cosas, desde un plano diferente. Como resultado de la charla, el Capellán concluyó que: quizá debiera ponerme de acuerdo con el Director…para recomendarle a las personas prácticas y comportamientos que sean al mismo tiempo buenos  para el espíritu y para el trabajo en la Universidad.