C�MO COMBINAR CAPACITACI�N CON ENTRENAMIENTO DE COMPETENCIAS

Una forma exitosa de implementar la capacitaci�n o entrenamiento por competencias es combinando este objetivo con otro m�s cercano a un entrenamiento espec�fico.

Para una mejor explicitaci�n de la idea presentaremos un ejemplo.

Entrenamiento sobre t�cnicas de ventas.

En el ejemplo planteado la secuencia ser�a para un conjunto de comerciales de una red de oficinas distribuidas en una amplia superficie geogr�fica:

Formaci�n actitudinal:

-Direcci�n de equipos

-Trabajo en equipo

-Servicio al cliente

Formaci�n de habilidades comerciales y directivas

-Habilidades comerciales

-T�cnicas b�sicas de ventas

-Negociaci�n

-Liderazgo, comunicaci�n y conflictos

Formaci�n t�cnica

-T�cnicas avanzadas de ventas y productos

-Planificaci�n comercial y gesti�n del tiempo

-Otros necesarios seg�n la empresa y el segmento de la econom�a

De este modo y en un �programa� integrado con plazos precisos se �mezclan� los dos tipos de capacitaci�n o entrenamiento: los conocimientos de forma tradicional m�s el entrenamiento por competencias.

Para un entrenamiento por competencias es necesario primero definir las competencias de la organizaci�n, luego definirlas por puestos y en relaci�n de las competencias de su personal (inventario) se dise�a la capacitaci�n necesaria, como en el ejemplo planteado.

(1)'Direcci�n estrat�gica de Recursos Humanos. Gesti�n por Competencias.' Ediciones Granica, 2000

Xcompetencias.com