• En un año que se vislumbra complicado por el entorno económico mundial, ¿qué aspectos tendrán mayor énfasis al momento en que los jefes evalúen el desempeño de sus colaboradores?
Cuando se vive una crisis, ya sea nacional o global, la mayoría de las personas piensa que habrá personas desempleadas y que por lo tanto, no es “tan necesario” cuidar a su propio equipo, y esto es falso. En períodos complicados por cualquier razón lo primero que “escasea” es el talento, podrá aumentar el desempleo, pero esto no implica que será fácil reemplazar a un buen colaborador.
Por lo tanto, el mayor énfasis será cuidar a los buenos colaboradores.
El segundo aspecto a tener en cuenta, también de mucha importancia, será la comunicación con los colaboradores y estar atento a la motivación de éstos (los colaboradores).
2. En su libro Como ser un buen jefe en 12 pasos menciona como el paso 8 el plantear nuevos desafíos. ¿Es posible hacer esto en un año donde el principal desafío, para muchos directivos, será conservar su puesto?
A mayor complejidad del escenario, mayores retos. No “para conservar el puesto” sino para que la empresa sobreviva, mejore su posición relativa, etc. Dirigir o gerenciar una empresa en momentos difíciles requiere de otras competencias, por ejemplo, la capacidad para seguir trabajando aún cuando las condiciones no sean las ideales, continuar con una mirada positiva e ir para adelante. No bajar los brazos cuando las cosas no salen como uno lo desea .
Los altos ejecutivos deben desarrollar esta competencia. En otros de mis libros (Gestión por competencias. El Diccionario y Diccionario de comportamientos) le hemos dado un nombre a esta competencia: La competencia del “náufrago”.
Además, los retos o desafíos pueden ser de muy diversa índole. Por lo tanto, todos los colaboradores pueden tener sus propios retos y desafíos, no solo los altos ejecutivos de una organización.
3. En su libro Rol de jefe , en el capítulo 8, da algunas sugerencias para alcanzar un desempeño superior como jefe. ¿Cuáles serán primordiales en un año como 2009?
Recordar que un jefe es siempre un modelo a seguir por sus colaboradores y que, al mismo tiempo, un jefe no es ni superman ni la mujer maravilla.
Debe armonizar en su comportamiento estas dos ideas, los colaboradores miran –de manera consciente o no- a sus jefes y éstos son un modelo a seguir, pero el jefe es un ser humano. Sin embargo, debe recordar que no es uno más del equipo, es el jefe y responde por lo actuado tanto por él como por sus colaboradores.
4. En un año donde los aumentos de sueldos y las promociones estarán limitados. ¿Cómo debe negociar el directivo una mejora en sus ingresos? ¿Y cómo debe negociar esta situación (el negar aumentos de sueldo) con sus subordinados?
Es muy difícil responder en una nota periodística sobre temas económicos en relación con salario y remuneraciones variables. Depende de cada caso, de cada empresa.
La mejor sugerencia a nivel individual es utilice “su sentido común”, analice su caso en particular, cómo han sido los resultados de su organización, de su área y los suyos propios.
No se guíe por comentarios ni de colegas ni de otras personas. Si hay un tema sobre el cual las personas no dicen la verdad (hablando con colegas, amigos, etc.) es sobre los aspectos económicos de su remuneración. ¡Recuérdelo!
5. ¿Qué tipo de dinámicas (reconocimiento de un buen trabajo) puede establecer un jefe para motivar a su personal en momentos de crisis (como la actual)? (esto lo menciona en el capítulo 3 de su libro Rol de jefe.
Un jefe, de cualquier nivel, debe decirles “a diario” (a sus colaboradores) cómo están haciendo las cosas, aquello que está bien, aquello que debe mejorar, aquello que –eventualmente- está mal. No es “una actividad” específica, son comentarios incluidos en la actividad diaria y cotidiana del trabajo.
Esta “buena práctica” no tiene que ver con una situación económica en particular, es una buena práctica en la relación jefe- colaborador.
6. ¿Qué no debe olvidar todo buen directivo en momentos como el actual?
Las empresas sustentables, las que perdurarán en el tiempo, son las que desarrollan en sus jefes la capacidad para ser buenos jefes, desde el número uno de la organización, hasta los restantes niveles. Es decir, involucra a todos los jefes.
(*) Martha Alles. Presidenta de Martha Alles Capital Humano. Autora de más de 30 libros de su especialidad.
