CREACIÓN DE UN DEPARTAMENTO DE RRHH EN UNA PYMES

Por Martha Alles (*)

¿Cuándo una Pyme -que está experimentando un crecimiento- debe pensar en crear un departamento de Recursos Humanos y dejar de centralizar estas tareas en la empleada administrativa que se encarga de todo, o casi todo (como suele suceder)?

Una empresa, de cualquier tamaño, necesita llevar a cabo una serie de funciones en relación con las personas que la integran. Estas funciones podrán ser llevadas a cabo por un departamento de Recursos Humanos, por un especialista interno o por un especialista externo.

La necesidad de cubrir estas funciones no depende de la cantidad de personas, siempre deben ser llevadas a cabo.

La cantidad de colaboradores será el indicador para determinar si hay que crear un departamento de RRHH o alcanza con una sola persona para realizarlas (especialista interno o especialista externo).

¿Cuál es el parámetro para medir la necesidad? ¿Una determinada cantidad de empleados? ¿Una serie de cuestiones, conflictos y temas que surgen y serían propiamente inherentes a la función de un gerente de RR.HH?

Una empresa puede tener 5 o 10 colaboradores o, en otro extremo, contar con miles de colaboradores. En todos los casos habrá que cubrir ciertas funciones: seleccionarlos, evaluar su desempeño, formarlos, guiarlos con sus carreras, solo por mencionar algunas de las funciones del área de Recursos Humanos.

La “función de recursos humanos” siempre existe, no importa el número de personas.

¿Cómo sería un proceso gradual de creación del departamento? ¿Qué es lo básico para comenzar esa gestión? ¿De qué asuntos debería ocuparse esta área? ¿Es importante tanto la organización administrativa de los asuntos, como la generación de estrategias y recursos para el bienestar del personal?

Mi sugerencia para empresas medianas o pequeñas es desdoblar la función.

•  Los aspectos legales, administrativos, liquidaciones, etc., en relación con los colaboradores, dejarlos en manos del Gerente Administrativo o Contador. Eventualmente pueden ser tercerizados.

•  Por otro lado, identificar todos los aspectos estratégicos y de relación con las personas y contar, en una primera instancia con un analista de Recursos Humanos y un asesor externo. Esto permite, al menos al inicio, no crear una gran estructura y permite –además- atender los temas de RRHH con la calidad necesaria. Asignarle a la temática de RRHH un presupuesto bajo y designar en esa función a un profesional mal preparado o poco preparado, no solamente no dará el resultado esperado sino que, además, será dañino para la organización.

Este desdoblamiento de la función, además, está dentro de las últimas tendencias en este momento.

Otro aspecto importante y que, también, está dentro de las nuevas tendencias es desarrollar en todos los jefes (a partir del dueño de la empresa y en cascada a todos los restantes jefes de la organización) el Rol del jefe. ¿Qué significa? Los jefes, de cualquier nivel deben cumplir una serie de funciones adicionales a su tarea habitual por el solo hecho de tener personas a su cargo. La capacidad para ser un buen jefe puede ser desarrollada y es sumamente importante en organizaciones de todo tamaño.

(*) Martha Alles. Presidenta de Martha Alles Capital Humano. Autora de más de 30 libros de su especialidad.

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