AHORRO EFICIENTE EN LA EMPRESA

Por Martha Alles (*)

Las organizaciones, tanto en épocas de crisis como en otras, deben comunicar políticas y otras cuestiones organizacionales a sus colaboradores, cómo la consulta que ustedes plantean: ahorro eficiente.

El ahorro será eficiente si realmente se lleva a cabo y no dificulta el logro de los objetivos. Por ello debe hacerse “bien” desde dos perspectivas. Cómo encararlo y cómo comunicarlo.

¿Cómo comunicar los novedades organizacionales, sean positivas o negativas?

Pueden explorarse diversos caminos: textos a través de un correo electrónico, un mensaje del número uno a sus colaboradores y muchas otras variantes. Sin embargo, hay un método fundamental que debe seguirse y no siempre se atiende adecuadamente.

Una comunicación no sólo debe hacerla el número uno, debe luego continuarse a través de todos los niveles de jefatura de la organización.

Los jefes, entre otros roles, deben comunicar visión, misión, valores, políticas, cambios, etc.

Los jefes usualmente no están preparados para ello, y frente a una situación “x”, por ejemplo, la mencionada más arriba, se toman medidas extraordinarias y se les pide a los jefes que las comuniquen. De este modo, el resultado no es el esperado.

La forma de encarar este tema y otros similares, es desarrollar en los jefes el rol del jefe. ¿Qué implica? Preparar de manera integral a los jefes para que lleven adelante una serie de funciones adicionales a las específicas de su puesto. Son aquellas funciones “adicionales” inherentes a su rol de jefe, una de ellas es la mencionada más arriba: comunicar visión, misión, valores, políticas, cambios…

Por lo tanto, frente a situaciones complejas, ya sea una crisis, fusiones, compra venta de empresa, aún frente al crecimiento o cualquier otra, la situación ideal es fortalecer a los jefes a partir del dueño o del número de uno de la organización, es una preparación –en cascada y a partir del número 1- para que todos desarrollen el Rol del jefe mencionado.

Las empresas sustentables serán aquellas que trabajen sobre todos los jefes en el desarrollo del rol del jefe.

- En el contexto actual de crisis, ¿de qué manera deben encarar las empresas una estrategia de ahorro y optimización de recursos?

Las organizaciones deberán definir de manera estratégica tanto los ahorros como las acciones a seguir en un marco complejo como el 2009, por ejemplo, cómo mantener sus niveles de ventas y de participación en el mercado, solo por citar dos sumamente relevantes.

Estas decisiones de tipo estratégico usualmente las toman un grupo reducido de personas y luego deben llevarlas a cabo todos los integrantes de la organización. De allí radica la importancia del rol a asumir por todos los que tengan equipos de personas a su cargo, no alcanza con algunos pocos referentes internos. Importa el rol a asumir por todos los jefes de todos los niveles organizacionales.

- Cuando se trata de comunicarlo al personal, ¿cómo se debería hacer para lograr que las personas se sientan parte de un objetivo común? ¿Existen estrategias de manejo de la información que se puedan aplicar?

Los colaboradores deben estar informados de lo que pasa, en todos los aspectos mencionados, con las palabras adecuadas, presentar la situación tal cual es, sin que por ello –si la situación fuese preocupante- se desmoralice a las personas.

Ver todo lo explicado en los primeros párrafos, el rol protagónico de todos los jefes de la organización.

- ¿Cómo es posible detectar el límite entre “ahorro” y una situación de precariedad, que podría provocar que la gente sienta que no cuenta con los recursos suficientes? ¿Qué aconsejarías hacer para tener un buen “termómetro” de la situación?

- ¿Es posible que este tipo de medidas que encaran las organizaciones generen un mal clima? ¿Cómo se lo puede evitar/revertir?

Estar atento a las necesidades de los colaboradores, no solo económicas sino de estímulo y aliento. En épocas difíciles todas las personas se ven influenciadas desde diversos ángulos, desde la televisión hasta sus propios amigos y familiares. Es muy difícil contrarrestar este tipo de influencias.

De allí nuevamente el rol de cada conductor de grupos humanos. Será el jefe directo el que mejor perciba el estado de ánimo de sus colaboradores y así en toda la estructura. Un jefe de nivel intermedio tendrá el soporte de un superior y un empleado de su supervisor.

Otro de los roles de un jefe es dar aliento a sus colaboradores.

Mi comentario no debe interpretarse como sobreprotección, todo lo contrario. Cada colaborador es una persona adulta que debe ser responsable de sus actos. Al mismo tiempo, el jefe brinda aliento y a lo apoya.

La idea que se desea enfatizar es sobre el rol a cumplir por todos los que tienen personas a su cargo, para que se verifique una relación ganar – ganar, buena para el colaborador y, al mismo tiempo, buena para la organización.

(*) Martha Alles. Presidenta de Martha Alles Capital Humano. Autora de más de 30 libros de su especialidad.

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