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LA EVALUACIÓN DE 180° PARA GRANDES FIRMAS PROFESIONALES U OTRAS SOCIEDADES DE PERSONAS

Para los que no conozcan la evaluación de 180 grados debemos -en primera instancia- advertirles que estamos refiriéndonos a una herramienta para el crecimiento de las personas cuyo único objetivo es el desarrollo de las competencias de sus participantes.

La evaluación de 180 grados es altamente recomendable para los socios de una sociedad de personas como, por ejemplo, grandes estudios profesionales de abogados, contadores, entre otros. En este tipo de organizaciones no existen jefes o nivel superior a los socios, aunque en muchos de ellos exista la figura del Managing Partner o se reporte a la Casa Matriz.

La evaluación de 180 grados aplicada a este tipo de organizaciones puede responder a un esquema como se muestra en el gráfico siguiente:

Marthaalles Recursos Humanos

Hay una cierta tendencia a pensar que aquel que ha accedido a la categoría de socio en un estudio profesional ya no tiene cosa alguna para mejorar. Demás está decir que esto es una falacia, si bien es cierto que muchos de ellos tienen un alto nivel técnico en su especialidad, también es igualmente cierto que muchos deben mejorar otras competencias. Esto es absolutamente posible ya que hace unos años, cuando estos socios fueron juniors, en estos mismos grandes estudios no se seleccionaba a los ingresantes por competencias y aún hoy algunas grandes firmas no lo hacen aún.

Por lo tanto, no es en detrimento de los valores personales de los socios la aplicación de una evaluación de 180° e igualmente no es en detrimento de su valía si de la misma surge que deba mejorar una competencia u otra, reconocerlo es no sólo un desafío sino una oportunidad de crecimiento personal.

Otra variante interesante es, además, incluir a los clientes en las evaluaciones de 180°, no sólo para los socios de estas grandes firmas, sino también para colaboradores, al menos, para los responsables de las distintas cuentas.

¿Quiénes participan como evaluadores?

En primer lugar deben ser personas que de un modo u otro tengan oportunidad de ver al evaluado en acción como para poder evaluar sus competencias. De ese modo permitirán comparar la autoevaluación con las evaluaciones realizadas por los observadores (evaluadores).

Posibles evaluadores:

Clientes: este proceso da la chance a los clientes internos y externos de tener voz y voto en el proceso de evaluación

Empleados: Participan en un proceso que tiene un fuerte impacto en sus carreras garantizando su imparcialidad; ellos pueden de este modo seleccionar el criterio a usar para juzgar su performance.

Miembros del equipo: es muy importante ya que este tipo de evaluación permite identificar realmente a los equipos y mejorar su rendimiento.

Supervisores: el proceso amplía la mirada del supervisor y le permite disminuir a la mitad o más el tiempo que utilizaba en las evaluaciones individuales.

Gerentes: le permite a los líderes tener mayor información sobre la organización y comprender mejor sus fortalezas y debilidades, conocer detalles y recibir sugerencias de otros participantes. Cada gerente puede darle, a su vez, la utilización que considere más efectiva.

Socios: para las empresas de personas que deseen mejorar sus competencias profesionales. Cada socio podrá elegir entre sus pares cuáles serán sus evaluadores.

El papel de la empresa: Las empresas se tornan más creíbles al implementar estos procesos, la información le marca fortalezas y debilidades, y les permite conocer discrepancias en las relaciones y determinar necesidades de entrenamiento.

Xcompetencias.com

Fuente : “Desempeño por competencias. Evaluación de 360°”, Alles Martha, Ediciones Granica, 2002.

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