por Martha Alicia Alles (*)
| Tiempos de econom�a global... esto significa que las compa��as deben prepararse para reglas de juego diferente. �Qu� hacer antes de comenzar a competir en otros mercados? . |
Unos de los puntos que las empresas deben tener en cuenta a la hora de competir es el nivel internacional (o no) que tenga aquello que produzcan y deseen introducir en otros pa�ses / mercados. Parece un comentario obvio pero no lo es en la mayor�a de los casos.
A modo de ejemplo les contar� una an�cdota de tipo personal. En el a�o 96 me entrevist� por primera vez con mi actual editor, el se�or Juan Granica, fundador y presidente de Ediciones Granica, empresa editora con sucursales en varios pa�ses, entre ellos M�xico, Argentina y Espa�a. Por aquellos a�os le present� dos proyectos que luego fueron publicados, al a�o siguiente. Las obras eran Mitos y verdades en la b�squeda laboral y 200 modelos de curr�culum. El se�or Granica me dijo en aquel momento Martha, me interesa su trabajo, pero usted deber�a escribir para todos los hispanoparlantes y no s�lo para los argentinos, por lo tanto le sugiero que internacionalice sus materiales.
Por aquel entonces ya hab�a publicado una obra con otra editorial y muchos otros trabajos, pero era la primera vez que me hac�an este comentario.
Y as� fue, utilizando los contactos que me proporcionaba pertenecer en ese momento a una red internacional y con la ayuda invalorable de un fax -no dispon�amos a�n de Internet- recib� metros y metros de papel con modelos de cartas de presentaci�n y de curr�culum (hojas de vida) seg�n los usos y costumbres de Espa�a y en Am�rica de M�xico a la Patagonia.
A partir de ese momento incorpor� como una pr�ctica habitual internacionalizar mi trabajo. Si deseo que mis libros se vendan en todo el mundo, debo escribir para todos.
Cuando en el a�o 1999 le entregu� a la editorial los originales de Direcci�n estrat�gica de recursos humanos. Gesti�n por competencias, la b�squeda de antecedentes y materiales no s�lo abarc� los pa�ses de habla espa�ola sino que incorporamos a la investigaci�n, Inglaterra, Italia, Francia y desde ya los Estados Unidos, ya que la Gesti�n por competencias tiene su origen all�, por lo tanto si cualquier autor desea escribir sobre el tema, deber� consultar a autores norteamericanos como David McClelland o Spencer.
Del mismo modo usted debe pensar sobre sus productos -mis libros son, de alg�n modo, "productos"-. Deber� preguntarse �tienen estos la calidad que el mercado al cu�l me dirijo requiere? Y lo que es m�s importante a�n, �responde a lo que el mercado desea?
Si bien, en todos los pa�ses se conocen productos de otras culturas y en ocasiones "se importan" costumbres, salvo que aquello que usted venda sea muy caracter�stico y que usted sepa de antemano que ese producto podr� cambiar h�bitos y costumbres -esto es realmente muy dif�cil- ser� una buena idea pensar en adaptar su producto a las necesidades del mercado. En una u otra circunstancia, siempre deber� primero estudiar el mercado.
�Qu� tiene que ver esto con los Recursos Humanos? Mucho. Recuerde que las empresas son manejadas por personas.
En una obra de reciente aparici�n1 hacemos menci�n a una competencia para los altos ejecutivos a la cual dimos en denominar Cosmopolitismo2. La misma hace referencia fundamentalmente a la capacidad para -r�pidamente- absorber las costumbres de un medio extra�o.
Si una empresa u organizaci�n desea "salir a competir" en mercados donde no lo hac�a hasta ahora o incrementar su participaci�n en otros mercados, sus gerentes deber�n poseer esta nueva competencia. No s�lo para adaptarse ellos mismos ante situaciones nuevas, sino para direccionar el planeamiento estrat�gico de la empresa de modo tal de alcanzar el objetivo deseado. Si el directivo tiene una visi�n cosmopolita podr� dirigir la compa��a con ese criterio, si por el contrario, su enfoque es solamente local -si bien no imposible- ser� todo mucho m�s dif�cil.
(*) Martha Alicia Alles, autora de 16 libros de su especialidad y presidenta de Martha Alles S.A., consultora de recursos humanos y head hunting.
Comentarios: [email protected]
1Alles, Martha Alicia. Gesti�n por competencias: El Diccionario. Ediciones Granica, 2002.
2Definici�n de la competencia, para Niveles Ejecutivos, seg�n Gesti�n por competencias: El Diccionario (obra citada): Portability / cosmopolitismo: Implica la habilidad para adaptarse r�pidamente y funcionar con eficacia en cualquier contexto extranjero. La investigaci�n indica que esta competencia se correlaciona con las de disfrutar con las viajes y conocer otros lugares, resistencia al estr�s, comprensi�n de diferentes culturas y capacidad de establecer relaciones interpersonales.
