�Qu� es la creatividad? �Por qu� est� de moda? �Para qu� sirve? �Cu�l es su utilidad en el mundo de la empresa?

por Franc Ponti

Intentar� contestar a estas preguntas y llegar a la siguiente conclusi�n: el pensamiento creativo, lejos de ser un lujo o una rareza, se ha convertido en una necesidad de primer orden, imprescindible para el cambio y la innovaci�n en las operaciones empresariales.

La creatividad es una habilidad humana que permite generar de forma f�cil ideas, alternativas y soluciones a un determinado problema. Es sabido que, ante un reto o una dificultad, la mayor�a de las veces nos quedamos bloqueados, incapaces de generar soluciones. Esta actitud llega a generalizarse y se convierte en un h�bito, evidentemente negativo. Muchas son las organizaciones desprovistas de personas con la capacidad de maniobrar ante las dificultades y ante los retos creativos, y que basan su funcionamiento en el establecimiento de circuitos administrativos e inform�ticos fuera de los cuales casi nada tiene sentido.

La creatividad est� expuesta a muchos peligros. En algunos ambientes no est� bien considerada porque se piensa que lo que la gente debe hacer es trabajar y no tener ideas. Muchos directivos tienen miedo a las ideas, porque ponen en tela de juicio sus principios y sus convicciones. Prefieren vivir en un mundo controlado, donde s�lo unos cuantos piensen. Pero la creatividad no tiene amos. De hecho, es un instrumento de liberaci�n al servicio de personas, grupos y organizaciones. La creatividad revoluciona las empresas porque da alas a sus integrantes. Es la revoluci�n del pensamiento creativo.

Para algunas organizaciones, concebidas como instrumentos de dominaci�n, este planteamiento puede ser motivo de preocupaci�n. Hay empresas donde el poder se ejerce de forma tir�nica y en las que no se toleran demasiadas desviaciones a la norma. Los individuos creativos suelen ser vistos con desprecio, y por descontado no se aprovecha su potencialidad. Afortunadamente todo esto est� cambiando, y los empresarios son conscientes, cada vez m�s, del nuevo panorama que se avecina. Saben que una organizaci�n no crece y alcanza niveles altos de competitividad sin actuar de forma decidida para fomentar la armon�a creativa que empieza en la persona, sigue en los equipos de trabajo y los departamentos y acaba en la rentabilidad de la organizaci�n y su supervivencia.

�Cu�les son las competencias de una persona creativa? Para ser creativo, no basta con la l�gica. Es decir, una persona creativa debe ser tambi�n intuitiva y dejarse llevar por los dictados de su cerebro anal�gico, proceso conocido como pensamiento lateral, divergente o salvaje. No puede buscar soluciones en el mismo �mbito racional del que surgen los problemas. Debe ir m�s all�, saber buscar interrelaciones inusuales entre las cosas. Un empresario me dec�a que habitualmente adquiere veinte o treinta revistas de temas absolutamente diversos, y que su lectura desencadena en �l m�ltiples soluciones a retos que �incuban� en su mente. Muchas veces el hecho de alejarse de un problema nos acerca a �l, en una de las paradojas que nos advierten que la realidad no es en absoluto cuadriculada. Una persona creativa, adem�s, tiene que ser amante de los riesgos y estar dispuesta a equivocarse y aprender de los errores. Tambi�n debe saber escuchar, analizar realidades aparentemente inconexas con lo que persigue y saber relacionar lo que s�lo superficialmente es irrelacionable.

La creatividad, por lo tanto, sirve para trabajar, para solucionar cosas, para desarrollar ideas provechosas para nuestra organizaci�n, para cambiar, en definitiva. Por eso el pensamiento creativo, especialmente en los Estados Unidos, est� tan de moda.

Pero, �cambiar qu�? �Cambiar para qu�? Esas ser�an preguntas que se formular�an muchos directivos, amantes del orden y la continuidad, aterrorizados ante el fantasma del cambio. Como ya se afirmaba hace dos mil quinientos a�os, el cambio es la g�nesis de la realidad, y las empresas deben cambiar constantemente para legitimar su existencia y asegurar sus resultados.

La empresa debe cambiar para mejorar sus servicios o sus productos, sus circuitos comerciales, sus formas de trabajar, sus argumentos de marketing, su misi�n empresarial, la presentaci�n de sus actividades, su estructura organizativa, las relaciones entre las personas, sus circuitos de informaci�n y un largu�simo etc�tera.

Trabajar creativamente supone la mayor�a de las veces, trabajar en equipo. Y es ah� donde comienzan los problemas para muchas organizaciones, estructuradas para el trabajo individual, burocratizante, jer�rquico y aburrido.

Y entonces se produce el �Eureka!�. �Por qu� no aprovechar esta din�mica de cambio para dar un vuelco radical a los sistemas de trabajo en nuestra empresa? �Por qu� no revolucionamos la forma habitual de ver las cosas? �Tenemos miedo? �Pensamos que �as� ya funciona�?

En este principio de milenio, las empresas espa�olas deben afrontar muchos retos. Pero quiz� el m�s significativo es el siguiente: �puede la empresa espa�ola dejar atr�s los t�picos y clich�s que, basados en gran medida en la realidad cotidiana, la alejan todav�a de los est�ndares de calidad y prestigio del resto de la Uni�n Europea, Jap�n y los Estados Unidos? �Podr� la empresa espa�ola dejar de lado miedos, complejos y determinismos localistas sin base y empezar a caminar con paso firme hacia las v�as aqu� apuntadas?

�Podremos ser capaces de generar organizaciones que aprendan constantemente y que basen su desarrollo en el aprendizaje, tambi�n continuo, de sus integrantes? �Seremos capaces de convertir intenciones en realidades y construir organizaciones liberadoras de la creatividad y la inteligencia humanas? �Ser�n los responsables de las organizaciones aut�nticos ejemplos de la integraci�n entre esa inteligencia y la complejidad de la gesti�n?

Como dice Kenneth Blanchard en su magn�fico librito sobre direcci�n por valores, �el verdadero m�rito no est� en proclamar nuestros valores sino en ponerlos en pr�ctica consecuentemente todos los d�as�.

(*)Franc Ponti, Director del Programa de Creatividad e Innovaci�n de EADA (Barcelona-Espa�a. Autor de �La empresa creativa�